Última atualização: 3 de setembro de 2026
O SATI é uma plataforma que conecta clientes a profissionais e empresas (o "profissional"), oferecendo página pública, descoberta, atendimento por inteligência artificial e agendamento. O SATI atua como facilitador e intermediário entre o cliente e o profissional: não é empregador, empregado, sócio nem parte na relação de prestação de serviço, que ocorre diretamente entre o cliente e o profissional. O profissional é o único responsável pelo serviço que presta.
O SATI retém uma taxa única de 10% por transação sobre cada agendamento pago pela plataforma. Essa comissão é deduzida do valor repassado ao profissional: o cliente paga exatamente o valor anunciado do serviço, e o profissional recebe esse valor menos os 10%. A comissão já inclui as tarifas de processamento do provedor de pagamento; o profissional não paga tarifa de processamento à parte. Os 90% restantes de cada agendamento são do profissional.
Os pagamentos processados pela plataforma são feitos via Stripe Connect, no qual o profissional é o titular da conta de recebimento (merchant of record): o valor do serviço é creditado diretamente na conta do profissional, e o SATI recolhe apenas a sua comissão. O SATI não retém nem custodia os valores do profissional.
Pedidos de reembolso seguem, nesta ordem, crédito → reagendamento → dinheiro. Reembolsos em dinheiro são debitados do saldo do profissional (a conta do SATI não é utilizada). Quando o cliente cancela, a comissão do SATI é mantida; quando o profissional falha (não comparece ou não entrega o serviço), o reembolso ao cliente é integral e o profissional absorve a comissão. Créditos possuem validade e escopo definidos na plataforma.
O profissional é o único responsável pela qualidade, legalidade e execução do serviço, por suas obrigações fiscais e regulatórias e pelo cumprimento das regras aplicáveis à sua atividade. O SATI provê o canal e as ferramentas; a garantia do modelo é a reputação e a avaliação dos atendimentos e a eventual remoção da plataforma, e não a retenção de valores.
Ao criar uma conta, o profissional declara que leu e aceitou estes Termos de Uso, incluindo a comissão de 10% deduzida do profissional descrita acima.